饿了么推出2022年春节商家歇业保护政策

1月21日消息，饿了么发布通知称，春节期间，商家若需要返乡过节，可以使用平台推出的7天春节歇业保护权益，只要按照正确的方法设置，就不会影响到店铺的评分和月售。

春节歇业保护的时间是从1月31日（农历除夕）-2月6日（大年初六），一共7天，所有的饿了么商户都适用。需要使用的店主可以打开饿了么商家版后台，进入【我的】，选择【门店设置】【歇业保护】就可以自行设置。

饿了么还提示商家，春节歇业额度不会占用商家原本每年30天的额度，但是必须在春节歇业保护时间内使用，过期的话就自动失效了。

据介绍，歇业时间需要商家自己手动设置，值得注意的是，在歇业保护期过后，店铺不会自动营业，需要商家手动修改店铺状态，切换至：恢复营业。

春节期间，饿了么平台还推出了信用分管控处置延期，延迟处置期窗口为2022年1月25日-2022年2月21日，在这个期间，信用分延迟管控。2022年02月22日起重新恢复管控。延期管控的指标项主要包括商户责任订单取消率、出餐超时率、自配送超承诺送达时间的催单率和商户责任订单退单率。

延期处置不等于不处置，在延期处置期窗口仍然是正常统计的，但不下发处置，待节后会补充管控。

针对春节正常营业的商家，饿了么在配送方面给出了2个建议：一是开业前和爆单的时候，提前和配送站长或配送经理联系，为您协调运力。二是春节期间的热销菜品，也建议提前准备材料，避免出现菜品不足影响销量。