微盟杨珏慧：私域生态即全场经营

12月21日消息，近日，在“2022中国品牌私域营销趋势峰会”上，微盟智慧营销事业群私域增长中心总经理杨珏慧发表《私域全链进化，释放品牌新效能》的主题演讲。

图片来源：点燃品牌私域公众号

杨珏慧表示，企业数字化已进入深水区，其核心在于工具的连接力、私域的精细化经营。在此过程中，消费者对于品牌的认知、消费者进入品牌私域的理由十分关键。也就是说，在如今碎片化、多元化的消费场景中，消费者对于价值参与感需求极高，而私域则是帮助品牌与消费者做第一触达与互动的阵地。

杨珏慧认为，私域生态即全场经营，可划分为内容场、流量场、生活场、生意场——97%用户搜索及内容触达是在私域内容分享时发生，而通过传播与社交裂变后产生流量场，继而产生互动、交易、转化，最终形成生意场。在此过程中，用户粘性极高，复购率可达75%，高效且健康，这也是私域之于品牌的最大价值。

图片来源：点燃品牌私域公众号

凭借对私域运营场景的深度理解，结合企业私域运营服务的实践案例，杨珏慧总结出在私域运营环节至关重要的几大场景——第一站公众号，品牌可通过公众号菜单栏运营提效，多触点入口布局，最大化提升各触点转化率；第二站企业微信，充分利用企业微信的能力，提升导购整体的承接能力，从引流至成交，逐层追踪各项转化指标；

第三站社群，区分不用层级用户，构筑最大化激活场景式沉浸讨论阵地，围绕社群三大考核指标，规划社群内的每一项活动；第四站视频号直播，直播前以倒金字塔布局流量入口，直播中遵循30分钟黄金法则，直播后将数据分析与用户体验并重。

杨珏慧总结道，在此过程中，私域以服务人为连接点，并实现精细化营销，通过单一体系CRM延展到消费者的长生命周期价值。其中关键在于“无界”，即全渠道CRM的运营营销策略，形成用户基数下的规模化效应；“聚焦”则是捕捉标签分层下的用户运营策略，影响想要影响的一批人的心智，以形成生意量。