苏宁易购帮客获家电行业磐石奖

12月11日消息，据“苏宁物流+”公众号消息，12月9日，2021年度中国家电行业磐石奖颁奖盛典在杭州萧山开元大酒店召开，苏宁易购帮客作为服务行业代表斩获服务创新标杆奖。

（图源：苏宁物流+公众号）

据悉，苏宁帮客近年来，以用户体验为核心，不断创新服务产品，提升服务体验，本次摘得磐石奖，正是对其在服务供应链领域坚持不断创新发展的高度认可。

苏宁易购帮客总裁助理韩景涛在“融·启未来”为主题的2021中国家电营销年会上表示，苏宁易购帮客重点打造的互联网+家庭全场景服务平台，以四位一体的综合服务解决方案为夯实泛家居服务供应链提供了融合之道。

（图源：苏宁物流+公众号）

据介绍，在洞悉行业和用户需求的基础上，苏宁易购打通物流、售后、客服三大服务体系，向上游零售供应商提供全流程供应链解决方案，向下游终端消费者提供一站式家庭全场景服务解决方案，精准切入家电、家居全生命周期供应链体系，加速商品流通，升级消费服务。

苏宁易购帮客总裁助理韩景涛现场表示：“存量时代的到来，融合的大幕已经拉开，苏宁易购帮客正在开放赋能中生长、输出更深层次的能力。”

（图源：苏宁物流+公众号）

作为互联网+家庭全场景服务平台，苏宁易购帮客拥有强大的智慧履约运营网络，在全国拥有自营和加盟服务网点8000家，覆盖全国300+城市，2800+区县，30000+乡镇，10万名服务工程师，年服务用户超过5000万，服务能力触达全国98%以上区域。

此外，在速度、专业、规范、收费4方面服务承诺上，苏宁易购帮客树立起行业服务标杆，闪电送装、“三段十八式”、收费可视化、多收费双倍赔等服务，将持续提升大家居后市场的服务质量和履约效率。