微盟昌圣恩：零售门店具备数字化能力后是私域的经营场

11月22日消息，近日，智慧商业服务提供商微盟参与了由中国连锁经营协会（CCFA）主办的“2021CCFA新消费论坛系列峰会——中国零售营销创新峰会”。本届峰会致力于探讨零售业新的发展模式。会上，微盟集团数字终端运营负责人昌圣恩发表了“组织力驱动的零售力增长密码”主题演讲。

据了解，对传统零售企业而言，有60%的流量来源于线下门店。根据《新时代的中国消费者互动模式》报告，腾讯智慧零售与BCG通过对70个国内外品牌零售商进行访谈发现，通过移动社交能力的布局，终端数字能力有效互动顾客数量可以增长1.5-2倍，沟通频率提高3-4倍，数字终端服务能力借助工具可以提升9-10倍，单个终端业绩增长最高提升30%。

对此，昌圣恩指出，从数据和案例来看，零售门店具备了数字化能力后，已经不仅是“人”’和“货”连接的消费场景，更是私域流量的入口、私域的经营场。

昌圣恩把零售企业数字化业务发展的历程分为了四个阶段，分别为品牌上云、直营上云、加盟上云和运营常态化。即从爆品驱动的单店模式，到导购起量的直营多店模式，再到千店千面、渠道共赢的加盟商上云模式。在实现这三大“上云”后，微盟将和品牌共同探索运营常态化。昌圣恩表示，微盟将以“TSO”全链路智慧增长战略，从流量导入到SaaS工具运用再到深度的运营服务，帮助品牌构建私域体系，实现零售效率的提升。

昌圣恩认为，数字终端业务的三个核心是品牌策略、产品策略和终端策略，从品牌策略出发，制定出产品策略，以产品策略赋能终端策略的能力提效，再以终端策略实现复利增长，反馈到品牌策略，从而实现闭环。三大策略将提升“洞察力”、“数智力”、“商品力”、“运营力”、“组织力”五大维度的能力，并促进最终零售力的增长。