黑猫投诉开启电商消费保护月特别活动

10月18日消息，针对即将到来的“双11” 购物狂欢节， 黑猫投诉于今日宣布开启“省心又安心 消费更放心”电商消费保护月特别活动，通过“双十一大家谈”、“双十一避坑指南”、“双十一消费投诉数据报告”、“典型网购投诉曝光”等系列活动，帮助消费者及时躲避消费陷阱，保护消费者的合法权益。

其中，“双十一大家谈”是指黑猫投诉将采访80、90、00后群体的双十一消费观念及所经历的消费问题，以创意短视频的方式展示不同年代人眼中的双十一，并为消费者参与即将来临的双十一提供消费安全提醒。

另外，针对双十一期间商家促销规则繁多，各类消费陷阱层出不穷这些问题，黑猫投诉将制作“双十一避坑指南”，让消费者了解最新活动玩法以及如何避开消费陷阱。在此基础上，黑猫投诉将进一步通过邀请律师、各行业专家进行专业解读，为消费者揭秘各大电商平台复杂的玩法和商家的陷阱套路，为消费者传授经验，介绍网购注意事项。

此外，黑猫投诉还将从热点消费维权事件、双十一消费投诉热词、双十一前后商家投诉情况对比等多个角度为消费者输出“双十一消费投诉报告”。

公开资料显示，黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台，用户可以通过该平台投诉商家的不规范行为，同时还有企业信誉榜单，以帮助消费者进行消费行为抉择参考。

值得一提的是，此前，黑猫投诉公布9月综合电商领域红黑榜，数据显示，截至2021年9月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过582万件，9月有效投诉超35万件。在综合电商领域，京东、苏宁易购依次位列红榜中，淘宝、天猫、淘特、拼多多则依次位列黑榜之中。