抖音电商修订“安心购”服务规范

10月8日消息，日前，抖音电商发布《“安心购”服务规范》（修订）公示通知。通知显示，修订后的规范将于2021年10月07日公示，2021年10月14日正式生效。

本次修订的核心变化为适用范围剔除“虚拟类目”，开通路径进行修订。另外，还新增取消后商家想重新开通“安心购”服务方法，以及新增安心购商品展示页面。

具体来看，在开通路径方面，分为商家主动开通和系统开通。商家主动开通第一种方式为符合安心购开通标准的商家，系统会进行消息强提醒，商家点击提醒中的“立即点亮”标签即可开通安心购服务；第二种方式为商家需要进入商家后台-店铺-权益中心点击“立即点亮”，当商家点亮成功后，符合“安心购”打标规则的商品在系统校验完成后生效。

系统开通则是，当商家符合安心购服务点亮标准时，系统会在商家后台对商家进行消息提醒，如商家未按照系统提示点亮安心购服务，系统将在商家关闭消息提醒起的24小时后，对店铺进行二次校验，如店铺仍符合安心购点亮标准，系统将直接为商家点亮安心购服务。在系统进入24小时倒计时过程中，如商家想终止倒计时，可点击权益中心倒计时栏的“了解详情”选择“暂不点亮”，终止倒计时，如商家在终止倒计时后，想要重新开通安心购服务，可在店铺-权益中心点击“立即点亮”。

据了解，8月上旬，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”等9项服务。

据了解，凡是签约“安心购”的商家，必须提供“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”和“上门取件”在内的5项服务，此外，还有“当日发”、“24小时发”2项可选服务，方便用户收货更及时。