美团饿了么回应“影子蛋糕店”：加强管控 核实后坚决处理

9月17日消息，昨日下午，美团、饿了么分别就此前被报道的“影子蛋糕店”一事作出回应。美团承认其管理确有疏失，发现后已立即查处。

据了解，昨日早上，澎湃新闻报道，外卖平台美团、饿了么上均存在多家“影子蛋糕店”，这些店铺盗用真实商户经营许可证等信息，或涉嫌伪造证照，跨城接单后再转单给收获地址附近的蛋糕店，从中赚取不菲的差价。

对此，澎湃新闻发表评论，呼吁外卖平台加强上线店铺的真实性审核，改进营销方式，承担起应尽的主体责任，不能任由“影子店铺”利用“信息差”肆意侵权攫取不合理收益。

昨日下午，美团方面回应称，根据平台规定，为保障用户体验，蛋糕类自配送商家配送范围不得超过20公里。经核查，报道中涉事的自配送商家，上线后自行将配送范围修改扩大，平台未能在例行抽检中发现，的确存在管理疏失。

针对此事，美团已在第一时间下线涉事门店，立即开展专项排查，加强管控，严格规范自配送商家的服务范围和资质合规问题；同时积极配合各地监管部门，合力打击超范围接单商户，一旦接到相关举报、投诉，核实后坚决处理，发现一起，下线一起。

另外，饿了么回应称，他们对此类行为“零容忍”，对异常经营的店铺绝不姑息，发现一起，查处一起。与此同时，该平台将通过相关案例反馈的信息，以技术手段加强管理，提升违规店铺特征的识别精准度，提高对于违规经营店铺的查处速度和力度。接下来，“饿了么”平台将加大力度，针对经营范围不符等店铺违规行为开展集中打击，维护健康、合规的经营秩序。

值得注意的是，目前，涉事“影子蛋糕店”已被下线。