娱乐化浪潮席卷零售业 国美勇立潮头

伴随着消费升级、技术迭代，当今的零售业发生了天翻地覆的变化。商品已足够丰富，服务也足够贴心，新生代消费者更愿意为快乐感、体验感、幸福感买单。

QuestMobile2020年Z世代洞察报告指出，Z世代年轻、接受新事物的能力，带来了移动网络使用上的显著特性，比如，月人均使用时长近175个小时，高出全网用户35个小时；月人均使用APP个数超过30个，高出全网用户5个。社交、视频、网购、音乐、团购、游戏方面，活跃度都很高。

为了满足Z世代娱乐化的社交需求，零售老将国美华丽转型娱乐化营销赛道，上线“真快乐”APP，推出带货直播、视频导购、“抢-拼-ZAO”等娱乐玩法，赢得消费者的青睐。

带货直播与视频导购，是Z世代消费的新常态。Z世代的消费群体的诉求早已不再局限于买到商品，而是需要在营销过程中，得到引导或启发，并购买到“好”商品。他们往往是看过视频或者是直播之后，被里面的内容激发了潜在需求，了解并认同之后再下单购买。

在消费中分享快乐，是Z世代消费认同的方式。国美将消费者、商家、导购、达人们连接起来，共享快乐：消费者在娱乐中购物，买得快乐；商家可以获得国美供应链资源的全方位赋能，卖得快乐；导购、达人、消费者们可以通过分享，传递快乐。

Z世代消费者强调购买过程中的体验感。当传统的零售业与新兴的娱乐化融合之后，带来全新的感观体验。今年5月《速度与激情9》上映时，“真快乐”就与“速9”来了一次亲密互动，同时打破电影与汽车两个次元壁，用户在“真快乐”APP的直播间里感受到充满速度与激情的真快乐。

线下，国美更重视消费场景的打造及娱乐活动的推广。今年6月，国美在全国开启“快乐ZAO城”市集活动，多城联动一起ZAO美食、ZAO颜值、ZAO交换、ZAO直播、ZAO潮玩、ZAO品牌，搭建多个极具特色的沉浸式体验空间，策划精彩的乐队表演、舞蹈表演，全方位满足消费者吃喝玩乐嗨的一站式需求，引发大众追捧和好评。

今年7月24-25日，国美“真快乐”联合爱奇艺共同举办了2021年超乐音乐节，引领娱乐化零售走出新高度。音乐节邀请了李宇春、薛之谦等明星现场演唱，配合劲爆的音乐舞台，为歌迷们打造了一场视听盛宴！此外，现场乐迷还有专属红包雨可领，有四川美食可品尝，快乐体验需求得到充分的满足。

娱乐化营销正在带动国美零售业线上线下全方位快速增长。通过数字化转型，国美双平台融合共生，以此实现降本增效的目标。今年“618”期间，国美“真快乐”全网DAU同比2019年增长270.32%，同比2020年增长189.11%，全网新增访客量总占比达78.83%，同比2020年增长114.32%。在Z世代日益长大的当下，国美正在成为娱乐化营销路线上的领跑者。