携程：对中高风险地区用户免费退订

7月29日消息，日前，携程旅游网发布微博，携程多业务为中高风险地区用户启动无损退订。

携程表示，携程一直密切关注南京疫情防控动态，随着国内多地区出现关联病例，中高风险地区新增，携程已启动针对突发灾害旅游保障计划。

其中，在酒店产品方面，携程表示，入住日期为7月26日到8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。

此外，在度假产品方面，该公司表示，出发日期为7月26日到8月11日期间，所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，订单内产生的退订损失由平台承担。

据了解，近日全国多地出现疫情反弹，多家旅游住宿预订平台包括携程、同程旅行、飞猪、去哪儿网等都已宣布启动应急政策。

同日，飞猪发布微博称，受疫情影响，目前已有航空公司陆续出台南京、大连、珠海、沈阳、绵阳等城市的进出港航班特殊政策。

同时，飞猪会密切关注航空公司、铁路局、交通局等相关部门的官方动态及政策变动，并实时更新退订政策，对符合免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的乘客办理相关业务。

同程旅行也与7月28日发布微博。面对成都突发疫情的影响，同程旅行第一时间启动应急预案。

同程旅行表示，同程旅行会持续关注官方政策，第一时间同步铁路部门及航空公司的退改政策，如政策更新，我们将第一时间协助有需要的用户办理相关业务。