携程更新保障政策:3月31日前全球跟团游可退款
田宁
2020-02-18 18:05
2月18日消息,《》获悉,携程今日更新了旅游度假产品特殊退订保障政策,将全球跟团游无损退订的保障范围从2月底延长至3月底。
携程表示,针对预订日期在1月24日0点前、出发日期在1月27日至3月31日的旅游度假产品,更新退订保障政策。
其中,境内始发的出境跟团游(含半自助、私家团)产品,除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效可理赔的保险费用外,剩余订单费用全退,相关损失由携程旅游承担。
携程旅游事业部安全管理中心负责人钱军表示,公司将通过电话、短信等形式联系用户。由于旅游产品涉及的供应方较多,需要更多协调和确认时间,希望客户能耐心等待。如果旅游者的订单中购买了符合保险理赔的保险,旅游者只需将申请表和授权书上传至携程App,携程会尽快协助操作相关理赔事项。
另附公告原文地址:
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田宁
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