11月29日消息，北京市文化和旅游局首次对旅游行业10家OTA巨头进行行政约谈，规范全市的在线旅游经营行为，这10家OTA巨头包括去哪儿网、中青旅遨游网、携程旅行网、马蜂窝、途牛旅游网、同程艺龙、美团旅行、穷游网、驴妈妈旅游网、阿里巴巴飞猪，涉及的问题主要有在线预订承诺不兑现；遇天气等第三方原因，大交通退款产生纠纷；电子合同签订不规范；旅游投诉企业售后纠纷处理不及时，导致矛盾激化等方面。。
