京东：面向河南商家推出费用减免等10项扶持措施

7月22日消息，河南郑州等地发生严重内涝，许多商家在河南的货物运输受到限制，出现暂时运营困难。

今日京东宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施，帮助商家渡过难关。

图源：京东黑板报公众号

京东针对商家出台延迟发货政策，即下单时间在7月19日至7月23日，且收发货地址在河南的订单，发货时间将延长，并取消对商家发货延迟的时效考核。

7月19日至7月23日，经核实因暴雨造成的延迟发货或延迟售后，商家不会因此担责，京东将积极沟通消费者取消订单或待暴雨恢复后发货或退货，帮助商家获得消费者的理解与支持。这些规则也将随时根据灾情进行动态调整。

为了减轻商家损失，维持店铺正常运营，京东将为河南商家提供付费课程1个月免费学习服务，商家可根据自身需要在京东服务市场平台申请。

京东认证的第三方服务商将为河南商家提供1个月免费运营服务，服务包含“店铺代运营”“广告代投放”“客服外包”等，为河南商家节约运营成本。

同时，为了帮助商家缓解资金压力，京东企业金融将为河南全省企业提供息费减免支持，自7月22日起，京东企业金融面向符合条件的河南省内京东平台商家及小微企业主，提供最长30天的免息资金支持，符合条件的商家无需申请，即可自动获得息费减免。

此外，针对河南地区发货仓库受影响的河南商家，京东物流提供免周转、免仓租的优惠政策，政策实施截止到8月底。

即日起至7月30日，京东将为河南商家赠送雇主责任险，每人保额11万元，除员工在工作期间的意外身故、伤残和意外医疗外，还增设了员工上下班途中意外、员工食堂就餐意外、感染传染病意外等多项保险责任。

图源：京东黑板报公众号

京东商家可在每天9点至21点拨打电话号码4006229068，客服团队将启动电话人工直通服务，为商家提供咨询服务。

京东智能客服京小智在近期对河南商家免费使用，针对洪水灾情期间需使用京小智的商家，京东已启动绿色服务通道，实现极速开通及7*24咨询服务。

为了帮助河南商家在灾后重建时复工复产，河南商家入驻京东平台可直接联系各类目招商经理，符合入驻条件的可全程享受绿色通道。

日前京东驰援的两批救援物资已抵达河南。首批救援物资，已由20余辆物流救援车送达中牟县防汛抗灾现场，其中包括铁锹、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资。

图源：京东黑板报公众号