淘宝网新增“视频教学”服务 5月7日生效

5月6日消息，淘宝网4月30日发布关于新增《淘宝网“视频教学”服务说明》的公示通知（以下简称公告）。

公告称，为了营造更好的购物环境，提升消费者的购买体验，平台拟新增“视频教学”服务，符合条件的卖家和商品可申请展示视频教学服务标识，并对消费者履行该服务。现就此调整向大家公开征集意见。此次规则变更于2021年4月30日进行公示通知，将于2021年5月7日正式生效。

公告显示，主要变更点：新增《淘宝网“视频教学”服务说明》，规定了服务的准入、服务要求、不履行服务的处理等；调整《淘宝平台争议处理规则》，视频教学服务的争议问题遵循《淘宝网“视频教学”服务说明》。

《淘宝网“视频教学”服务说明》显示，“视频教学”服务，是指当买家购买带有“视频教学”服务标识的商品后，可在确认收货后15天内联系卖家并向卖家申请该服务；卖家应于买家申请后的7天内提供使用该商品的基础教学视频。教学视频形式仅限淘宝视频或淘宝直播。

符合以下条件的淘宝网卖家，可申请加入“视频教学”服务：成功入驻“淘宝酷动城”；签署视频教学服务承诺书。