淘宝网新增买家未收到货退款争议规则 8月9日逐步灰度上线

7月13日消息，淘宝网今日发布关于《淘宝平台争议处理规则》新增买家未收到货退款的争议规则公示通知（以下简称公告）。公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟调整淘宝平台相关争议处理规则。此次规则变更于2022年7月13日公示通知，将于2022年8月9日逐步灰度上线。具体来看，《淘宝平台争议处理规则》变更后，新增第二十二条，卖家点击发货后，在买家签收商品前，卖家基于买家合理需求拦截商品的，支持退款买家。涉及运费争议的，依本规则运费规定处理。规则解读：合理需求包含不限于针对支持7天无理由退/换货商品等。