抖音：违规封号后不会侵吞商家资产

4月20日消息，近日，针对网络上称“用户账号违规被封禁，抖音将侵吞用户及商家资产”的信息，抖音发布了《关于抖音封号后账号收益提现的说明》，对有关谣言进行澄清。

抖音表示，用户违规被封禁，可以发起解封申诉。平台收到申述会再次核查，如果是系统误判或者判定有偏差，平台会做出解封处理，账户内的虚拟资产可以照常提现。

同样，如果是商家违规被封禁，商家做好消费者基本售后权益保障后，可以提现货款，平台不存在侵吞商家资产的行为。

据了解，日前，为完善短视频生态建设，抖音、快手等先后对平台内部进行整治。据抖音安全中心日前发布的《2020年抖音安全年度报告》显示，2020年，抖音安全中心处罚违规帐号1717.1万个，事先拦截违规视频内容超过2.64亿条，封禁涉嫌诈骗帐号97.4万个。

抖音安全中心风控专家黄海表示，2021年，抖音会继续投入技术、人力和资源，以技术打击和平台治理为主，联合法律手段、用户维权等多渠道力量，打击涉嫌网络诈骗、色情、冒充名人、作弊等各类侵犯用户权益、破坏平台环境的行为，持续推动黑灰产问题的彻底解决。

以下为抖音具体说明：

1、不实信息一：用户违规被封禁，平台会侵吞用户虚拟资产。

实际情况：用户或主播被判定违规永久封禁账号，账号内尚有虚拟币或者直播收益未提现的，可以发起解封申诉。收到申诉，平台会再次核查。如果是系统误判或者判定有偏差，平台会做出解封处理，账户内的虚拟资产可以照常提现。

如经核实判罚无误，用户可以向客服发起提现申请，扣除违规收益后，可将剩余收益提现。

2、不实信息二：商家违规被封禁，平台会侵吞商家货款。

实际情况：平台对商家的处罚均有明确规则依据，严格的证据收集、认证标准，和明确的申诉及复核链路；若店铺涉及严重违规被封禁，商家做好消费者基本售后权益保障后，可以提现货款，平台不存在侵吞商家资产的行为。