淘宝、天猫、闲鱼位列黑猫投诉“黑榜”前三

4月13日消息，今日，黑猫投诉发布一季度企业红黑榜，包括“红黑榜季度榜单”及“回复效率榜单”。其中，信用飞、得物APP、智行火车票登上红榜前三；淘宝、天猫、闲鱼位列黑榜前三。

根据黑猫投诉分析，淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市依旧固守黑榜，均为阿里系旗下购物平台，发错货、不退款、不保价、活动异常还是消费者投诉的主要问题。

此外，日前黑猫投诉还发布3月企业红黑榜，截至2021年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超402万件，累计投诉完成量251万余件，其中3月有效投诉近26万件。其中，拼多多、淘宝、闲鱼位列黑榜前三。

其中，3月拼多多有效投诉16000余单，零回复。目前拼多多以累计投诉量21万余单，成为平台投诉量最多的商家。投诉主要涉及平台活动虚假宣传和产品质量问题。除了在黑猫平台的相关投诉，拼多多“砍价”活动近日在微博上也引发热议。

与此同时，根据平台数据显示，3月因发货慢和无法付款的问题导致美妆服饰行业投诉量大幅上涨；共享充电宝行业连续涨价，投诉量也有所增长。