包括在北京、上海、广州、深圳等50座大中城市在内，菜鸟裹裹已开通了无忧寄服务，2小时内准时上门。同时，使用支付宝和闲鱼寄件、在天猫淘宝退换货，也能享受到这一服务。目前，菜鸟裹裹还接通天猫淘宝，让用户剁手方便之外，退换货也更任性：发起后可直接选择上门取件来寄回商品，快递单免手写，快递单号也能系统自动回填。 此外，有“运费险垫付”覆盖城市的用户，其天猫订单在卖家同意退换货申请后，可享受运费秒退待遇，免费上门取件，1公斤内免运费等服务，无需等待商家确认收到。
