饿了么“大数据杀熟”投诉增加 会员投诉居多

3月15日消息，近日，有媒体报道，上海12345市民服务热线对“大数据杀熟”事件的投诉不断增加，其中上海市民对饿了么平台隐藏的“区别对待”吐槽颇多。

黑猫投诉显示，有137条关于饿了么大数据“杀熟”的投诉，主要集中在会员上。其中，用户7437108451的投诉表示，没买会员之前，进去同一个店铺看到的同一件商品只要14多，使用购买的优惠券价格反而升到19多，且会员退订无果。

据悉，此前，饿了么为了提高月活用户数量，推出“百亿补贴”活动，在活动进行中很多饿了么用户发现“百亿补贴”也成为饿了么大数据杀熟的手段之一。上观新闻记者做了多组试验，发现会员和非会员补贴金额和享受补贴的店面数量完全不同。

根据非会员显示的店铺数量，分别按照销量最高、配送最快和好评优先等方式排序做了初步统计，两者所领补贴相同、非会员领得更多、会员领得更多3种情况在3种排序方式下的店铺占比，分别为24:11:4、7:8:6和8:14:1。

此外，对于没有开通饿了么会员的常客，也出现配送费高于偶尔使用的消费者。据了解，除饿了么外，另一外卖平台美团此前也被新闻报道大数据杀熟事件。