国美零售出击 新竞争格局下 “真快乐” App 迎来高光时刻

金江
2021-01-20 17:24

据悉1月21日,国美将举办“真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会,这意味着,最近频繁占据热搜榜的“真快乐”APP的正式官宣来了。

本次发布会将围绕新年新战略展开,涉及2021年发展目标和经营重点,以及“家·生活”战略的第二阶段的意义。

1月12日,“真快乐”APP抢先版悄然上线各大应用商店,一石激起千层浪,引发行业诸多好奇和探讨,还吸引了大量消费者前来试水。一时之间,关于国美零售APP居然改名“真快乐”APP的各种消息和讨论,频繁出现在朋友圈。

作为国美推出的一个新物种,一款集娱乐化、社交化的全新零售平台。“真快乐”近期凭借一系列娱乐创新玩法,让个崭新的社交零售平台,真正找到了属于自己的灵魂。

“真快乐”出手 从用户思维出发

“真快乐”,乍一听,画风有点清奇和莫名的喜感,国美用一个网感很强的新名字,来进一步提升与消费者的交互体验,想法可谓十分大胆。

光从命名如此直白的做法来看,也更加昭示了国美要在消费升级的大背景下,借助娱乐化的大趋势,奋起一搏,完成转型。

的确,“真快乐”没让人失望。从1月12日发布抢先版公测,光靠一个名字,就在各大社交平台形成了一轮自传播。各路网友一边吐槽吃瓜,一边好奇“真快乐”到底是个什么鬼,忍不住上手下载一探究竟,话题热度一路攀升。

接下来一系列新奇玩法,可谓是将快乐这条路子拿捏得死死的,频频出圈的背后,也与其敏锐的市场洞察力和精准的社交策略分不开。

“真快乐”APP上发起的“抢-拼-ZAO”组合拳玩法打得可谓是相当漂亮。

抢真选、拼低价,每天多个时段,能够进行爆款单品限时秒杀抢购,还能主动发起拼团,轻松实现一人发起,全员低价的会员超值福利。一大波远低于市场价的低价好物,让消费者剁手剁得不亦乐乎。

比如雅诗兰黛小棕瓶100ML,超低格低吸引了大批“羊毛党”,15号抢购当天直接两次卖断货,工作人员紧急安排补货。

价格实惠买得开心,玩法多样购得娱乐。

为了让大家ZAO得更嗨,ZAO动团、ZAO赛事、ZAO直播等互动活动强势助力。ZAO赛事,上传“快乐达人秀”挑战视频,分享助力就能与好友共同瓜分高额奖金,不仅激活了熟人圈子,也增进了用户粘性。

ZAO直播,提供的万人直播、超级直播,则给用户带来与众不同的体验,边赏直播边低价买好物,快乐幸福就是这么简单。ZAO动团系列的抽奖活动更是掀起社交裂变风暴,九九会员上“真快乐”APP集抽奖券,就能免费参与抽特斯拉活动。1月19日,首位中奖的幸运儿,已经成功完成了交车仪式。

深度挖掘用户购物体验痛点,领先于行业推出“视频导购服务”,开创了全程导购服务的先河。一键点击,即有真人“视频导购”在线,用户在购买产品时可获得真人场景化服务,确保全程买得安心、买得放心也买得开心。

告别烧钱时代 “真快乐”精细化运营稳扎稳打

互联网新经济野蛮生长期,带给用户便利和丰富性的同时,互联网企业往往通过先期圈投资、烧钱打价格战抢夺用户。形成平台效应后,出现用户信息滥用、捆绑销售、大数据杀熟等,用户利益实际受损,用户获得感得不到规范持续的保障,民怨普遍。

顾名思义,此时国美祭出“真快乐”这张王牌,就是要一改零售行业野蛮增长的弊端,从过于强调用户数据和业绩的套路“买买买”,到真正让消费者在购物中“玩玩玩”的娱乐新转变,让购物回归纯粹的快乐本真。

未来,零售业的进化升级方向,除了渠道的全平台全场景、消费的数字化本地生活,交互的娱乐化、社交化成为新的焦点。这一点,国美早已窥见先机。可以说,“真快乐”APP抢先版上线,就是国美“娱乐化”的先锋队,并创新推出如“抢-拼-ZAO”这样的娱乐化、社交化的购物玩法,让用户直呼“上瘾”。

“快乐”赋予了国美在新零售赛道上最强悍的精神内核,“真快乐”APP的高光时刻就在1月21日。

披上快乐战衣的新国美,还将在零售娱乐化赛道上带来哪些惊人之举,锁定1月21日的“真快乐”战略发布会,一探究竟吧!

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即可获得“头套客服”提供的线上优惠券福利。据了解,国美416大促活动正在如火如荼地进行,“真快乐”APP上的视频导购客服突然纷纷变身为“头部艺人”,瞬间点燃了顾客线上线下无缝购物的乐趣。而这次“视频导购”头套客服的线上尝试,也是国美在转型娱乐化赛道后,交出的一张答卷。国美推出“视频导购”功能,不仅满足了当下消费者对售前、售中、售后服务提出的更高要求,也进一步提升了国美员工的服务力与竞争力。
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