加固新零售护城河 国美18个月迎风翻盘

今年以来，零售业变局不断，可谓几家欢喜几家愁，东边日出西边雨。经过分析这些零售巨头们的操作，让我们看到了成与败的不同发展路径。

正所谓大海航行靠舵手，在新零售这个竞争激烈的航道中，创始人对企业战略布局与实施起到了至关重要的推动作用。今年上半年，国美创始人黄光裕归来，凭借“商者无域、相融共生”的商业哲学，六大数字化平台全面开放，娱乐化大旗迎风飞扬，推动着国美这艘拥有3400多家门店的零售巨舰扬帆远航。

娱乐化破解通关密码

在今年1月，韬光养晦的国美推出了“真快乐”APP这个娱乐化零售新物种，这不仅是对国美APP的升级迭代，更是一种全品类、全服务、全量SKU展示的战略升维。通过自成一派的“抢-拼-ZAO”娱乐玩法，“真快乐”APP迅速在95后潮流一代出圈，不仅闯入过iTunes购物应用下载量前三，更霸榜热搜话题，成为了舆论的风暴眼。

在“抢-拼-ZAO”的刺激带动下，国美线上成功嫁接了年轻人喜闻乐见的游戏、抽奖、开盲盒等互动方式，更通过线上线下齐开ZAO、魔性带货直播、跨界足球赛事等新颖形式抢占了Z世代的碎片时间。在618大促期间，国美全网DAU同比前年增长270.32%，同比去年增长189.11%。这充分说明在互联网人口红利退潮的零售江湖中，国美凭借娱乐化战略在存量市场中挖掘了新增量，助力Q1实现了GMV翻四倍的逆势飘红。

双平台打造全域消费闭环

在4月7日国美全球投资人会议上，国美明确加码线下实体布局，计划由现阶段3400多家门店拓展至6000家，并形成大型城市展示中心、中型“家·生活”体验馆和小型国美驿站的“三驾马车”。同一天，黄光裕将国美管理公司持有的国美商都、湘江玖号及鹏润大厦租给国美零售打造地标性的大型城市展厅，成为深化国美全场景一站式消费场景的范本，一旦模式成型便可在18个月内向更多一二线城市复制。

国美零售CFO方巍透露：“最快今年底，西安的国美城市展示中心将正式开业。明年北京的城市展示中心也或能与大家见面。”融合本地生活属性和购物广场的新型消费平台，可打通线下体验与线上交易双通路，这是黄光裕归来后亲自制定的方向，也成为了国美零售集全公司人力、物力与财力重点拓荒的领域。

内生外延 蓄势反弹

在长达34年的零售“生涯”中，国美与海量厂商达成了薄利多销的共识，具有了常态化的真低价能力。在五一大促前夕，黄光裕亲自写下了“真低价 持久战”告用户信，发起了空前重磅的全品类低价战役。仅五一大促期间，国美全网支付人数便比平日提升567%，UV同比大增297.3%；首战告捷的国美立刻乘胜追击，又在520与618大促发起了两轮低价战役，最终以“全网新增访客量总占比达78.83%；较去年同期增长114.32%”的战绩圆满收官。

同样出自黄光裕之手的，还有对家居家装市场的大举投入。在早些时刻，黄光裕亲自参与了对打扮家的收购，并在今年4月以“打扮家APP”为支点撬动家居家装市场，使得国美手握了万亿新蓝海市场的“入场券”。国美零售CFO方巍曾坦言，如今的国美正从1.4万亿规模的家电市场向10-50万亿规模的家居、家装、家服务市场转向，形成了紧扣零售主业、内生外延发展的特有模式。

相比零售行业友商的缺钱卖身，目前国美手握一百亿以上的充裕现金，为加速推进“家·生活”2.0战略囤积了粮草。同时在创始人黄光裕的亲自督战下，向下深蹲的国美正蓄势反弹，未来18个月或将迎来亮眼的翻盘。