科技驱动 数字赋能 国美线上平台强势发力

刚刚过去的第七届世界互联网大会围绕“发展数字经济 促进开放共享——携手共建网络空间命运共同体”主题内容进行了全面探讨。毋庸置疑，2020年，各行业发展都面临着新的形势与考验，新的形势下，数字经济不仅是抗疫之下的战时之需，更是常态下各地经济发展的引擎。

而在互联网数字经济的大环境之下，零售行业也在发生着变革。渠道、场景、用户、产品，一切与零售连接的载体与环节，都在发生超越边界的创新。国美线上线下双平台生态如何实现数字经济的赋能，如何有效整合平台与厂商、用户三者关系，真正实现命运共同体？作为34年深耕零售业、以科技创新驱动的全新生态平台，国美给商界提供了一份案例样本。

国美线上持续发力 战略布局释放消费势能

可以肯定的是，随着互联网+的发展，零售业线上线下渠道融合已是大势所趋。而在这一场浪潮中，国美找到了全新的出路，转型之快、步伐之稳，似乎预示着强强争霸的新电商零售时代，即将重新归来。

今年8月国美半年报发布，从数据中能够清晰看出，国美经营业绩回暖，并从疫情影响中迅速恢复，这其中主要归功于国美“家·生活”战略的持续落地深化。当前，国美正处在战略转型的第二阶段，目标就是打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局，核心是发挥线上平台技术与运营能力，从而为线下平台以及线下线上商户赋能。

在新零售的实践创新进程中，国美最大的优势，也是竞争对手最为忌惮的资产优势，即国美遍及全国1296个城市的近3000家实体门店。关注国美的人，会从战略升级中读到国美的变化。作为以互联网科技驱动创新的全新电商零售平台，国美双平台生态圈通过深刻洞察消费者需求，积极与合作伙伴产生协同效应，正在努力实现国美、厂商与用户三者之间的合作共赢。

在运营层面，国美构建的双平台生态圈为商户赋能，为全平台商家特别是不具备线上运营能力的线下商家，提供数字化工具和包含社群在内的平台社群运营，通过降低品牌商运营成本，实现线下实体店和线上平台互联互通，在大数据、云计算、智能引擎的推动下，提升效率。同时，实现用户购物的“线下体验线上下单”一站式购物体验。

在选品方面，为了更大程度的让利消费者，国美在今年再次全面升级供应链，推出 “真选”商品。9月以来，国美推出筛选真选商品的8重标准，根据网销热度、品牌热度、口碑、大数据、价格、服务等维度进行比对筛选，优中选优，保障低价真选品质。11.11期间，国美APP“真选”商品和“九九会员”上线运营，此外还为消费者专供了一批国美爆款商品和专享超低价。明显可以看出国美线上业务发力迅猛，才创造了今年11.11整体GMV（成交总额）提升166%的亮点业绩。

此外，国美近期还牵手拼多多、京东进行渠道融合拓展，在货品、物流、仓储、售后服务等方面达成共识，通过产品、流量、数据等多方面进行资源互补，从竞争走向合作，组成了零售市场的第一大联盟体，以积极开放、共享的态度迎接新时代下的互联网经济。

可以说，国美早已不是一个单纯的家电流通平台，而是以科技发展和创新驱动的线上线下双平台发展的互联网化的全生态平台。对于供应商与用户来说，国美则像一位老朋友，且是值得信任的老朋友，不仅保障了供应商的利益，又实打实的补贴了用户，真正实现平台、厂商、用户三者的相融共生。

科技创新驱动 数字化进程不断延伸

众所周知，在数字化经济发展的当下，线上消费已是时代主流。国美也在紧追时代潮流，在第二阶段“家·生活”战略的引导下，国美构建出来的零售互联网生态圈，也开始向外部释能。

顺应潮流，线上直播带货则成为国美数字化进程中的重要一环。2020上半年，国美与央视新闻、央视网、浙江卫视等顶级流量平台合作，探索开创出“知识型内容+顶级IP+场景”兼具的品质带货直播新模式。随后，国美依靠超2000场不同规模、不同主题、不同形式的各类型直播，形成高速聚流，从而助力实现整体业绩增长。

值得一提的，国美的成功，很大程度上也源于线下本地零售的数字化转型。对于国美而言，全国1296个城市的近三千家门店是“根”，通过数字科技赋能，国美推动门店“万店上云”，在国美APP增设“门店”频道，从而实现“一城一页”“一店一页”，真正实现本地零售。

同时，国美以实体店为中心，利用“网格社群”的数字化运营，链接周边3-5公里社区用户，实现点对点的链接。以“闪店送”服务为例，用户如果居住在门店覆盖区域内，并在国美平台购买3C、小家电等产品之后，可享受最快半小时极速送达服务。正是通过这种线上线下双平台的合力服务，满足用户一站式购物需求，从而不断强化打造以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。

国美还是原来的国美，但已不是大众眼中只卖电器的国美。崭新的互联网数字经济时代，对于任何零售巨头而言，都是一次巨大的机会。国美在这个时代，其战略性性的创新升级值得期待。可以想象，未来国美将凭借线下线上双平台的发展布局，依托科技发展与创新驱动，迅速发力，构建起属于国美的特色生态圈和互联网空间下的命运共同体，或将重回巅峰。