菜鸟裹裹 10 亿元升级 “免费寄” 出击双 11 “退货潮”

激情四射的双11购物狂欢季已然接近尾声，广大消费者疯狂买买买之后，可能会发现很多都是“不该剁的手”，这就会导致双11之后的一波“退货潮”，为此，菜鸟裹裹严阵以待。

11月16日，最大在线寄快递平台菜鸟裹裹宣布加码10亿元补贴，升级“免费寄”服务。在这个退货包裹集中爆发的关键时间节点，菜鸟裹裹以10亿元大手笔做到了精准出击。

据悉，新推出的10亿补贴覆盖了所有消费者：不仅是天猫、淘宝等，还有其他电商平台的用户均可参与。即日起至11月28日，用户通过菜鸟APP、支付宝菜鸟小程序、淘宝搜索寄快递等，可获得不同程度的快递费减免，每天最高可得25元的寄件首重优惠。

可以看出，菜鸟裹裹本次推出的10亿补贴不仅整体补贴力度较之前大幅提高，而且对消费者个人而言，也是“真香”。每天最高25元的寄件首重优惠，想要退货的用户或许难以拒绝。

当然，瞄准了“退货潮”红利的并非只有菜鸟裹裹一家。德邦快递近日与百度联手，通过智能小程序推出寄件优惠活动，补贴力度同样不小。

可见这波退货红利并非谁想吃就能轻松吃掉，必须要拿出实实在在的补贴，让消费者看见诚意满满，菜鸟裹裹显然已经做好了充分的准备。

在菜鸟裹裹斥资10亿元进行寄件补贴背后，消费者也能看到菜鸟裹裹精准满足用户需求，进军“国民寄件平台”的雄心。

为实现这一宏伟目标，菜鸟裹裹正在双管齐下，从用户和快递员两个方面扩大自己的优势。

早在今年6月，菜鸟裹裹就宣布，平台寄快递用户已达2亿，将补贴1亿元，推出“周六免费寄”服务。

彼时，随着疫情缓解，复工复产加速，更多消费转到线上，个人寄快递需求也迎来爆发。菜鸟裹裹数据显示，相较3月初，6月寄件量已翻番。

在后疫情时期用户寄件量激增之时，“周六免费寄”服务显然已经无法满足用户需求，菜鸟裹裹在7月底顺势将“周六免费寄”升级为“天天免费寄”，并投入新一轮补贴2亿元。

在“周六免费寄”推出后，周六寄件量达到日常1.5倍。之后2个月，已有超过500万人次参与，累计发放补贴4000万元。“天天免费寄”对用户而言更加便利，补贴力度也更大，效果如何不言而喻。

数据显示，90后已成为主力，占菜鸟裹裹寄件用户的一半，在线寄件已经成为年轻人社交的流行选择。为迎合年轻用户，菜鸟裹裹与超人气手游网易阴阳师跨界合作，推出联名快递盒，展现了对年轻用户爱好的关注，也将推动更多年轻用户成为菜鸟裹裹忠实粉丝。

快递员方面也是菜鸟裹裹关注的重点，11月10日，菜鸟裹裹宣布，今年双11再次推出千万元激励计划，在全国300多个城市，直接补贴工作表现好、服务准时、客户满意度高的优秀快递员。

此外，在这个双11，菜鸟裹裹天气补贴也在持续加码。全国范围内，快递员如遇到下雪、大中雨等异常天气，提醒注意安全之余，菜鸟裹裹会直接发放金额不等的补贴到快递员菜鸟包裹侠账户，支持其防寒保暖。

不少菜鸟裹裹快递员在朋友圈晒出奖励，而在菜鸟App上，消费者的好评也在持续刷新。近期网上不时传出快递员因为派件压力大情绪失控甚至罢工的消息，对比之下，菜鸟裹裹快递员们的境遇可谓幸福。

菜鸟裹裹在今年9月宣布了“1234战略”，未来一年，100城寄快递可按需送达上门，20万寄件点将覆盖全国，30城上线环保袋，服务4亿用户。菜鸟裹裹想要实现这些战略目标，麾下快递小哥无疑将成为中流砥柱。

过去的一系列动作，菜鸟裹裹都剑指同一个目标——成为消费者当中热度最高的那个寄递玩家，而10亿元补贴的横空出世，菜鸟裹裹离终极目标又近了一步。