上海消保委评饿了么"多等 5 分钟"：逻辑上存在问题

9月9日消息，针对饿了么平台上午在微博发布其即将上线"多等5分钟"的声明后，今日下午，上海市消保委副秘书长唐健盛分析表示，饿了么的声明在逻辑上有问题。

据《》获悉，昨日晚间，《人物》杂志发表一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章，引发大量关注。

今日凌晨，饿了么在其官方微博上回应此事，声称将尽快发布"我愿意多等5分钟/10分钟"的小按钮，并将对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士提供鼓励机制，即使个别订单超时，骑手也不用承担责任。

对于饿了么发布的"多等5分钟"声明，今日再次引发热议，部分网友表示支持，部分网友提出异议，认为外卖时间由平台方规定，不应"甩锅"给消费者。

今日下午，上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况，上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。他表示，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。

在消保委当天的通气会上，被问及如何看待"多等5分钟"声明时，饿了么工作人员现场称，平台的即时配送基于一些技术，但技术不能解决所有的问题。该工作人员表示，平台只能是尽可能地用技术来提供更好的服务。具体到外卖配送以及生鲜的配送问题上来说，涉及到一些比较复杂的场景，如天气变化、以及早晚高峰时间、对路面情况的预测等问题，这些都是平台需要考虑的。