蛋壳公寓财报喜忧参半 投诉繁多未来走向何方

6月11日消息，蛋壳公寓今日发布了2020年第一季度财报，但从业绩上看，其财报可谓是喜忧参半，而且财报之外还有更多的问题亟待它去解决。

喜从何来？喜在疫情之中，蛋壳公寓却依旧在增长的道路上狂奔不止。财报显示，蛋壳公寓2020年第一季度收入达19.40亿元，同比增长62.5%；运营公寓数量达41.9万间，同比增长46.8%。该公司的收入增幅相比于上一季度的112.5%已经有所下降，但增长速度已经快速。

蛋壳公寓能做到疫情之中继续快速增长的秘诀在于房源分布上。该公司41.9万间的房源里面有20.7万间在北上深这三座超一线城市中，而其他21.2万间房源也都分布在杭州、天津、武汉、成都等一二线城市当中。

这样的房源布局无疑提高了蛋壳公寓在疫情之中的抗风险能力。一方面，在大城市中工作并选择租住在长租公寓中的人群的经济能力会更强，有能力承担无法复工时候的租金；另一方面，也因为工作原因，租客们无法轻易退租。这一点，我们可以从入住率这一数据上看出。

财报显示，截至2019年12月31日，蛋壳公寓的入住率为76.7%；而截至2020年3月31日，蛋壳公寓的入住率为75.6%，从这两则数据上，我们可以很轻易地看出疫情对于蛋壳公寓来说有一些影响，但影响并不是特别大，入住率仅仅下降了1.1%。

喜事这么多，那么忧又是从何而来的呢？与蛋壳公寓收入一起快速增长的还有净亏损。该公司第一季度净亏损12.344亿元，相比于上年同期的8.162亿元扩大逾50%；经调整净亏损为9.789亿元，相比于上年同期的7.991亿元扩大逾20%。

蛋壳公寓忧的不仅仅是亏损不断扩大，其跟另一家上市的长租公寓企业——青客公寓在某方面也可谓是“难兄难弟”，它们都受到了来自监管的压力。

不久前，深圳特区报报道称，蛋壳公寓的房源存在甲醛味重、违法搭建等问题，并还有销售人员诱导租客办理租金贷。蛋壳公寓则对此回应称，报道提及的租客案例存在严重失实、歪曲片面的情况。目前蛋壳公寓已配合住建部门要求，提交租赁合同、业务规范、投诉处理以及报道涉及的租户个案情况等资料，同时接受对我司房源进行现场核查。

最终双方争论的结果如何尚未可知，谁对谁错还有待分晓。不过苍蝇不叮无缝的蛋，蛋壳公寓的投诉数据显示出该公司也并非干干净净，

根据深圳市消费者委员会投诉咨询部的数据显示，3月1日至今，消委会累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉219宗，其中有消费欺诈、合同纠纷、强制退租等类型投诉。而根据黑猫投诉的数据显示，其累计投诉量已经达到12314件，其中已完成8633件，投诉的事情包括无故扣除押金，隐瞒隔断房等等。

总的来说，蛋壳公寓的业绩尽管算得上不错，但其前方的道路仍被迷雾笼罩着，未来将走向何方还需时间检验。