阿里 CCO 上线视频举证功能

6月10日消息，《》消息，日前，阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）上线视频举证功能。一般情况下，商品返回商家仓库后需要数天时间核验检查，视频举证上线后可将商品核实时间最快缩短为5分钟，大幅降低消费者等待时间。

简单而言，消费者将商品寄回商家仓库后，商品入库信息由扫码枪录入。入库后，仓库工作人员在打开快递盒时采取视频举证方式，全程摄像跟踪。既保障商家收到的是真实商品，也提高了消费者退换速度，实现物流、仓储、售后三方数据打通。

目前，阿里CCO视频举证功能已覆盖天猫全域商家，行业涉及服饰、美妆、家电、3C数码、奢侈品等。每年，该功能预计将为天猫商家挽回数千万资损。商家可在千牛搜索“阿里经营保”账号，了解视频举证详情。