实时快速、全面专业、温暖可信赖 京东健康线上问诊迎来 “团队问诊” 时代

随着“互联网+医疗健康”产业的快速发展，常见病、慢性病选择在线问诊成为很多消费者的新常态。近日，京东健康在线问诊服务全新升级，胡大一名医“团队问诊”功能正式上线。该模式丰富了在线问诊服务形式，为用户提供了实时快速、全面专业、温暖可信赖的在线问诊服务新模式。

“互联网+医疗健康”时代，名医、专家仍然是稀缺资源。传统在线问诊模式尽管能满足用户足不出户、高效便捷地享受在线问诊咨询服务，但也出现资源利用不合理，专家接诊量饱和等问题。此外，对于复杂病况的患者，涉及疾病领域和科室较多，一对一在线问诊通常也无法满足其就医咨询需求。

基于以上，京东健康在线问诊平台整合现有单一问诊服务，推出“团队问诊”服务，提升名医团队接诊效率，满足患者的多元个性化问诊需求。我国著名心血管病专家、京东健康心脏中心主任胡大一教授的“专家团队问诊”是京东健康首批上线的新型在线问诊服务之一，用户可以在“一对一问专家”的基础上，选择“一键问专家团”，享受胡大一团队的联合服务。

“团队问诊”功能上线后，用户在接受在线问诊服务时，将首先由名医团队专家进行接诊、疾病解答;病情复杂者，由诊室内专家与患者进行电话沟通;疾病复杂的，将有多位专家共同接诊答疑。

在该模式中，专家、医生和患者实现了合理分工、良性互动，领衔专家可以创建专家团队，邀请团队成员加入，设置成员排班，保证响应速度;医生受邀加入专家团队，排班接诊患者;用户则可以根据自身需求，选择专家团队，享受“团队问诊”。

业内专业人士认为，“团队问诊”的核心是“团队接诊、名医把关”，通过对接诊、问诊、会诊等流程的合理规划，对问诊用户进行病情筛查，能够为用户提供实时快速、全面专业、温暖可信赖的在线诊疗解决方案。

首先，以团队形式提供在线问诊服务，能够实时快速地解决用户健康问题，保证了用户接诊“不卡壳”，用户的问诊需求能够在第一时间得到响应。

其次，团队汇集了多个科室专家，从内科到外科，从疾病到心理全方位、多角度地为用户提供全面专业的问诊服务。

第三，通过“群聊”模式，实现团队内快速会诊、转诊，在线问诊的对话记录就是用户的“线上问诊病历”，可以在“群内”保存流转，无论是名医还是团队其他医生，都能查看历史问诊聊天记录，名医还能点评团队其他医生给出的建议，从而给出更加专业的解决方案。

第四，团队服务模式，为用户“由浅入深”地提供病情筛查、疑难解答，能在用户心中树立温暖可信赖的印象。

京东健康相关负责人表示，未来京东健康在线问诊平台将为更多的名医团队，搭建“团队问诊”服务平台，帮助知名专家通过团队服务模式，为用户打造高效率、全方位、可信赖的贴身健康服务。