文旅部拟出台新规 在线旅游大数据杀熟将受处罚
田宁
2019-10-09 14:01
10月9日消息，文化和旅游部今日在官网上发布了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》（以下简称《暂行规定》），对大数据杀熟、非法删除评价等做出了具体规定。
《暂行规定》规定，在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段，针对不同消费特征的旅游者，对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格。而使用大数据杀熟，实施价格歧视违反本规定的，由县级以上文化和旅游行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚。
据《》了解，《中华人民共和国电子商务法》第七十七条规定，电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
实际上，几个月前携程就被曝出疑似存在大数据杀熟的行为。今年3月，有用户发布了《携程的牌坊坍塌了》一文，引发了舆论风暴。在文章中，该用户描述了疑被携程APP大数据杀熟的过程，其在机票二次支付时被系统告知无票，再购买时，价格却高出第一次不少。
当时，携程发布了《致歉及情况说明》，否认存在大数据杀熟”行为，并表示二次支付显示无票确认为程序BUG，其已经修复BUG，将对初步统计的受影响的约1300名左右用户提供赔偿。
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田宁
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