京东快手公布双11商家扶持举措

双11旺季来临，各大电商摩拳擦掌。

京东11.11商家生态伙伴大会今日举行。京东集团CEO许冉表示，今年双11，京东将投入最大力度的资源，从商家最关心的流量、运营和服务等核心维度出发，为商家提供“流量更多、运营更快、服务更好、成本更省”的新体验，力争在京东11.11期间帮助“日销破万元”的小微商家数量同比增长超2倍，让销售超500万的商家数量同比增长超50%。

许冉表示，“京东始终坚守正道成功，我们坚信长期的成功，不是依仗自身流量而无限制地压榨商家，不是靠恶性内卷最终导致劣币驱逐良币。长期的成功是极致消费体验与商家、行业健康成长的相互成就，是京东与合作伙伴们的携手共赢。今年京东11.11，希望能有更多合作伙伴赢在京东，实现长期、稳定、健康的增长。”

图源：京东黑板报公众号

基于“春晓计划”的执行，京东第三方商家数量增长显著，今年二季度，新增第三方商家数量环比一季度提升超过40%。今年11.11，京东将继续与商家携手，通过“厂货百亿补贴”、10亿直播补贴、亿级CPS营销补贴、亿级广告金奖励等方式，为商家带来千亿新增流量。

其中，京东将于近期启动面向产业带白牌商家的“厂货百亿补贴”项目，针对白牌商品、工厂直供好物，提供专属的流量补贴、价格补贴以及物流补贴，助力产业带商家打造爆品、提升日销，实现健康、可持续地增长。

在内容层面，京东直播将在近期持续投入10亿打造直播限时价活动，进一步强化低价好物的心智，最大化帮助商家流量获取降本增效。

京东广告投放平台“京准通”将在京东11.11期间通过一系列激励政策和赛马机制，为商家提供亿级广告金奖励池，同时将在11.11期间加大站外广告激励。“京东联盟”作为CPS模式的营销服务平台，带来超亿级营销补贴，让商家借助推客达人实现生意爆发式增长。

图源：京东黑板报公众号

在京东11.11之前，京东还对商家各类工具进行全面升级，涵盖店铺管理、营销推广、服务能力等多个方面，让商家更轻松地应对店铺运营，实现销售快速增长。

首先，京东近期升级了商家店铺运营管理平台“京麦”，不仅让商家发品效率提升30%，打单出库效率提升20倍，还引入20款免费AI工具，将AI能力渗透到商品经营、店铺管理、订单服务、客服接待等运营全链路中，帮助商家大幅减少时间和人力成本。随着京东云言犀大模型能力的持续升级，京东还向商家开放了数字人直播等数十款AI工具，通过AIGC帮助商家一键生成营销素材，使内容制作效率提升90%以上。

其次，京东围绕“好商品、好价格、好服务”全面升级运营体系及工具。在好商品方面，京东近期升级了商机中心及商品星级，为商家提供更多资源和明确的商品运营路径；好价格方面，价格运营中心全面升级，商家运营更省力；好服务方面，服务星级因子大幅简化，物流服务实现一键开通。

在广告工具层面，京准通“全站营销”功能升级，支持商家在京准通APP更简单地操作广告投放，并且会自动筛选潜力商品，帮助商家在京东11.11期间轻松获取全站流量。

在服务能力层面，京东将优化咨询、发货、时效、售后等五类服务规则，并建立品类特色服务产品、官方智能客服机器人、偏远地区集运配送、送货上门、自动挽单、售后SA自动化等八大核心服务工具，帮助商家更好地提升用户体验和销售转化。

京东还将为商家开放更多数据资源，商家仅需1元即可购买“商智商家版”，通过数据分析助力生意增长。此外，商家可以在“京麦服务市场”免费领取新升级的价值近万元的工具及服务，让开店变得更加简单高效。

图源：京东黑板报公众号

另外，京东11.11将在商家培训、金融、物流、保险等层面为商家提供强有力的服务支持，切实降低商家的开店成本，为商家减负增收。

京东为商家推出“大促学习专题”培训，帮助商家轻松掌握京东11.11大促获胜的关键技巧；并为新商家赠送价值1999元的线下培训课程，通过“官方和你聊”直播栏目，在线为商家答疑解惑。

在金融层面，围绕备货周转、营销转化、售后回款等商家运营核心环节发布重磅政策，京东白条、京东支付、小金库推出累计上亿支付营销补贴，京保贝、货押贷、京小贷推出千亿商家融资额度，并持续落地白条百亿免息计划，共同助力商家增长。

京东物流也为商家推出权益大礼包，满足条件的商家自9月20日起可享受仓储服务费优惠券、商务仓存储免费政策、商务仓新签优惠券，大幅降低物流成本。在保险层面，京东的运费险单价将全面下调，部分类目降幅超50%。针对低毛利订单、极小件订单、促销引流订单等，京东还提供专项运费险补贴，降低商家的客服及售后成本，带动订单增长。

图源：京东11.11商家生态伙伴大会直播截图

快手电商也于日前举办2024快手双11商家大会，正式宣布双11招商启动。今年双11快手电商将提供200亿流量补贴，20亿用户红包，以及10亿商品补贴，携手商家和达人伙伴，为用户带来高性价比的低价好物，实现商家、达人和平台多端在双11的商业增长。

本次快手双11全周期共分5个阶段：筹备期、预热期、开门红、品类日、狂欢日。9月19日，快手双11全网招商正式启动；10月16日，快手双11进入预热期，广大用户可以开始提前抢购心仪好物；10月18日-11月11日为快手双11正式周期，平台将提供全网热卖爆款抢购、新品Big Day等开门红活动，并设置智能生活节、保暖服饰节、冬季变美节等品类日促销，以及大额天降红包、72小时不打烊爆款等冲刺阶段的用户福利。

图源：快手电商官微

为帮助商家伙伴高效增长，大促期间，平台将针对大场商达、腰部商达、中小商达、货架商家4个群体定向提供扶持，在短视频、直播和商城等全场域高效协同，结合天降红包、惊喜红包、爆款加补、万人团等重点玩法，以及全网新品/稀缺品、用户心智品、爆款尖货、品牌畅销品等重点商品，并配合短视频揽星计划、关注页流量扶持、头商激励、腰尾主播扶摇计划成长跃迁的流量政策，帮助商家实现确定性地增长。

面向直播场域，平台将对新商家的成长全周期提供长线扶持。在新商首播的冷启期，平台将通过自然流量助推商家0粉开播冷启，冷启流量覆盖率超过95%；冷启阶段过后，新商起航计划将提供全年超1000亿的流量来帮助商家快速成长；当商家成长到一定阶段后，扶摇计划将提供超过700亿的全年流量来牵引商家持续成长。此外，大促期间扶摇计划将迎来更新迭代，扶摇计划流量将全力覆盖单场GMV超30万的商家，为商家带来更具确定性的流量扶持。

作为全域协同的重要场域，以快手商城为核心的泛货架场域GMV多个季度持续增长，618大促期间，泛货架GMV同比增长75%。快手电商商城业务负责人丁雨晴表示，此次双11期间，商城场域将结合用户玩法、爆品策略、多场域联动，助力商家解锁新增量。

用户侧，商城将上线包括定时抽免单、签到领金豆、满减券红包雨等互动玩法，提高用户参与度。商品侧，快手商城推出百万爆品计划，计划打造超过5000个百万单品。场域侧，商城场域将配合内容大场的热销场次，给到翻倍流量支持和商品在直播同频频道的播后持续转化。

图源：快手电商官微

刚刚过去的818大促期间，快手电商达人业务GMV增长达到24%，快手电商达人业务负责人陈天华表示，此次双11期间，面向达人侧，平台将面向头部、腰部、尾部达人等不同群体提供针对性的扶持和运营策略。

面向头部达人，平台将和达人团队共同策划专属大促活动挑战赛，通过强有力的福利和超值单品吸引新粉，同时提供包括定制化资源权益、官方荣誉互动等全方位的扶持；面向腰部达人，平台将帮助上百个腰部达人实现年度破峰，打造上千个百万GMV大场，帮助达人做好流量、货品、服务和营销的支撑，策划属于自己的BigDay；对于尾部达人群体，平台将通过官方社群、城市社群和优质第三方机构等方式，帮助更多尾部达人参与大促，并获取包括十亿流量券在内的官方扶持。

图源：快手电商官微

快手商业化品牌招商中心负责人王思洵表示，双11期间，快手商业化将从内容升级、效率升级、服务升级三方面打造品牌好物高光舞台，助力商家大促。其中内容升级的重点是OPUGC融合，OGC内容会联合电视台做台网联动晚会盛事，PGC内容可以联合快手星芒短剧、剧星计划等短剧新内容形态多元高光种草，UGC内容则可以联合AIGC挑战赛、一起薅羊毛直播间等玩法。在效率升级方面，快手商业化将推出创新品牌广告，渲染大促氛围，同时升级策略模型，驱动流量效能，助力品牌广告种草和聚星达人种草。服务升级方面，快手商业化将通过磁力方舟帮助商家洞察经营机会、指导营销策略、科学衡量效果，提效品牌经营。

在电商运营和商业化层面的加持之外，今年双11期间，快手电商还将进一步优化商达的营商环境，为商达的生意经营保驾护航。快手电商内容治理与风控中心负责人温梦卿表示，双11期间，将推出商家和商品审核效率提升、营销内容前置审核、优质商达营销保障、官方快递合作商保障等举措。平台还上线一系列惠商降本举措，包括一证多店矩阵经营、新手期绿通、0元开播、数字人技术赋能等。