亚马逊将在南非推出Prime服务
刘峰
2024-09-10 15:24
9月10日消息，亚马逊南非董事总经理Robert Koen宣布，亚马逊将在南非推出Prime服务，以弥补此前进入市场时缺乏该服务的遗憾。Prime服务在其他国家提供快速送货，会员折扣，以及视频、音乐、读书等媒体服务。目前，Amazon Prime Video在南非提供独立订阅服务，每月订阅费用为79兰特。
图源：MyBroadband
亚马逊于今年5月进入南非，为用户提供20个不同产品类别的本地和国际品牌与优惠，并提供当日和次日送达服务。对于亚马逊配送的产品，用户首次订购可享受免费送货，后续订单金额超过500兰特（约27美元）可享受免费送货。客户还将通过WhatsApp收到状态更新，以便随时跟踪订单。为了进一步确保便捷可靠的购物体验，亚马逊南非站通过便捷的选项提供30天内无忧退货，包括上门取货和自送。此外，还通过电话、电子邮件和实时聊天提供客户支持。
在推出时，亚马逊还支持3000个取货点，并与Pargo和The Courier Guy合作，为全国各地的储物柜提供送货服务。但Prime会员服务的缺失还是让部分南非消费者感到失望。
亚马逊在澳大利亚的类似经验显示，Prime服务的推出能显著推动市场发展。但一位业内人士表示，南非市场较小且行政负担较重，卖家需权衡使用亚马逊物流（FBA）或自助发货的利弊，以避免重蹈澳大利亚非FBA卖家服务不佳的覆辙。
图源：MyBroadband
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刘峰
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