320万台热卖品被召回，亚马逊头部大卖又翻车了

一、多件产品被召回

卖家卖货最担心的问题之一莫过于产品安全性，若是存在潜在风险的产品在市面上流通，很可能造成不可挽回的损失。

最近，亚马逊清洁类目头部品牌Bissell宣布召回其旗下约320万台型号为39N7和2994的Steam Shot手持式蒸汽清洁器，因为这些产品迄今为止已收到183起有关产品喷出热水或蒸汽的报告，以及157起轻微烧伤报告。

召回大量产品 图源：Bissell

据了解，这款蒸汽清洁器在美国和加拿大的亚马逊、Target、沃尔玛以及百货和家居用品商店等主要零售处销售。一台蒸汽清洁器的价格在35至40美元之间，产品侧面印有“STEAM SHOT”或“POWER STEAMER”字样，有多种颜色可供选择。

型号印在产品底部标签上 图源：CPSC

由于该产品在加热或使用过程中会将热水或蒸汽喷到用户身上，造成烫伤危险，因此Bissell表示消费者应立即停止使用并联系品牌，他们将为受影响的客户提供60美元的积分或退款40美元。

值得一提的是，Bissell旗下的热销品在质量管控上已经不是第一次出这样的问题了。

今年2月，美国产品安全委员会（CPSC）宣布将召回超过14万台BISSELL Multi Reach 手持和地板吸尘器，因为这款吸尘器的电池组可能过热并冒烟，造成火灾隐患。在Bissell收到的报告中，就有6起涉及电池组起火、3起造成轻微财产损失、2起造成轻微烧伤。

二、产品安全必须重视

一桩接一桩产品安全事故，给卖家们敲响了一遍又一遍警钟。但由于电商市场经营的复杂性，从设计、生产、运输、销售等每一步都要多方经手，这大大增加了合规的成本和难度。因此，一个不小心，卖家可能就中招了。

尤其是这类存在火灾和烧伤风险的电器设备，更是成为监管的重点对象。这其中还不乏各大平台的热销品，影响范围相当广泛。

比如在今年4月，大约160万台Black+Decker蒸汽挂烫机被紧急召回，因为这些挂烫机在使用过程中可能会释放、喷出或泄露热水，造成烫伤风险。据CPSC称，目前已收到317份有关蒸汽挂烫机喷出热水的报告，其中包括82份烧伤报告，有7份是二级烧伤。

蒸汽挂烫机被召回 图源：abc NEWS

到了6月初，CPSC又强制召回了Good Earth旗下一批照明灯，这些照明灯的锂电池存在过热风险，可能点燃塑料外壳 进而导致使用者被烧伤和大型火灾，目前已经售出超过120万件；之后CPSC又召回了一款便携式充电器，原因是这款充电器在充电时可能会过热，造成火灾和烧伤风险。

被召回的充电器 图源：CPSC

CPSC频发召回公告说明当下产品安全问题已经非常严峻。对于卖家来说，这不仅会直接造成经济损失，还会间接损害品牌声誉，不利于长远销售；对于消费者来说，财产损失事小，威胁人身安全事大。

因此，各位卖家不应只顾着卖货，产品安全问题永远是重中之重。在销售过程中需加强质检，对产品质量严格把关；一旦出现类似问题，应当紧急采取措施，做好售后工作。