快手美团合作升级至“百城万店”

快手与美团的战略合作已于近日到期并续签，双方合作将全面升级。根据协议，未来三年快手美团合作空间范围将扩大至全国“百城万店”。

知情人士透露，这次快手美团合作并非仅仅停留在商品引入这一维度。美团向快手提供的供给将从团购产品扩展到代金券产品、会员商品、秒杀品等多种营销形式的耦合，快手美团也将合作更底层、系统的产品建设，以保障顺滑的用户体验。

2021年12月27日，美团和快手官宣达成战略合作。美团将在快手开放平台上线美团小程序，并为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力。快手用户将能够通过美团小程序，直达美团餐饮、酒店、民宿、景区、休闲玩乐、美容美发、剧本杀等多个生活服务品类。双方还将基于快手开放平台，打通内容场景营销、在线交易及线下履约服务能力。

图源：快手官微

快手数据显示，今年6月，美团商家在快手平台的GMV同比提升超38倍，订单量同比提升超10倍。今年以来，美团商品在快手直播间的月订单转化率环比提升了5个百分点；整个二季度，快手本地下单用户在下单过程中，购买过程麻烦、订单不好找等问题的占比同比下降超过10个百分点。

以零食量贩品牌赵一鸣零食为例，自今年4月通过美团进入快手生态后，赵一鸣零食在两个月内累计获得新客超过40万，增量GMV超2500万。6月，快手为赵一鸣零食带来的增量客流中，新客占比超过42%，每成交三人就至少有一位新客。

快手2024年一季度财报显示，Q1本地生活日均支付用户数同比增长接近9倍，日均动销商家数、商品数环比分别增长29%和38%。

快手2024年一季度财报 图源：快手科技公众号

据36氪报道，在成立本地生活事业部成立前，快手高层就针对“快手到底要不要做本地”这个问题经历了相当长时间的讨论和考量，最大的分歧点不是“到底能不能赚钱”，而是“用户到底有没有这个需求”。在多次的集体调研后，快手最终下定决心入局本地生活市场。

一位接近快手高层的人士指出，快手看中了美团丰富度极高的商家、商品，美团看中了新客浓度极高的快手用户，快手美团用这种轻量级的方式可以快速让美团商家进行多端运营、降低运营成本。“快手希望借助本地业务，提升商业变现能力的同时，还能够满足用户更多元的需求，从而增加用户粘性。”

上述人士还透露，“比起GMV，现在整个快手越来越重视DAC（日活跃消费者），也在不断研究如何提高用户打开快手的频率、在快手的购买频次等。用户是因，GMV则更像是一个自然的结果。”

在快手本地生活事业部的一次全员会上，有人曾提问“是否要将货架提升至高优先级，设置一个团购Tab页”，快手高级副总裁、本地生活事业部负责人笑古给出的答案是：目前本地生活事业部仍然处于萌芽的阶段，用户仍然是逛的心智，现阶段需要被最高优解决的是流量效率问题而非流量规模的问题。这也表明，快手和美团还有相当广阔的合作空间。

图源：快手APP

在合作的同时，快手仍在加码自营本地生活业务。据Tech星球，从今年3月开始，快手基于部分本地生活商家的外送需求，进行商品外送功能优化，在商家售卖的团购套餐中，快手平台不仅在服务保障中增加了“仅支持外送”的标签，还增加了“外卖到家”服务，由快手本地生活开放平台提供技术支持。

实际上，快手平台并不亲自参与外卖配送服务，而是为商家提供外送上的产品配套支持，包括提供团购商品的外卖展示标签、配送下单按钮等，出餐、配送等服务仍由商家完成。在此之前，快手APP内并没有这些外送功能。

快手APP内目前还没有专门的外卖入口，用户需要在“团购优惠”频道内搜索外卖等关键词，才能够显示外卖商品。在线点单成功后，结果页会出现一个“外卖下单”的按钮，非外卖团购套餐则不会显示该按钮。用户需要通过小程序兑换并预约配送到家。配送服务由商家提供，配送费不定。

快手上外卖配送到家的商品页面 图源： Tech星球