德国消费者网购偏好揭露，时尚品类成最大热门

1.调查报告出炉

伴随着电商市场的持续增长，越来越多的德国消费者都接受了网购。

近日，据媒体报道，研究机构RetailX公布了一份关于德国电商市场的最新调查报告。报告显示，时尚产品是最受德国网购者喜爱的品类，在受调查的近一千名消费者中，超过六成（61%）的人都在过去一年内网购了服装配饰等时尚产品。

德国消费者网购产品品类 图源：RetailX

与此同时，旅游住宿服务是德国消费者过去一年在线上最常购买的第二大品类，有43%的人都在线上订购了这些服务。再之后，则是家居用品（41%）、书籍（39%）、化妆品或美容产品（39%）、消费电子产品（38%）和体育休闲产品（38%）等。

值得注意的是，这份报告还指出了一些影响德国消费者下单的因素。具体来看，将近半数的德国消费者（49%）都是为了寻找价格更便宜的产品而在线上购物，还有43%的消费者表示送货上门服务是他们网购的最主要原因。此外，节省时间、有诚意的优惠、更大的产品品类氛围、全天候供应等也是他们网购的主要原因。

德国消费者网购原因 图源：RetailX

2.机遇与挑战并存

不得不承认的是，作为发达经济体，德国具有极高的互联网普及率、完善的基础设施和较高的消费者购买力，这些因素都推动了该国电商市场的长足发展。

一份来自Statista的数据显示，德国电商市场正保持着稳定的增长。2024年，德国电商市场的规模预计达到983.1亿美元。未来五年，这一市场会以8.23%的复合年增长率持续扩大，并在2029年时达到1460亿美元。届时，德国电商用户数量将会达到5180万，电商用户渗透率也将从2024年的62.7%上升到70.6%。

德国电商市场将持续增长 图源：Statista

尽管德国电商市场整体发展态势还是比较良好的，但不得不指出的是，德国电商市场也正面临一些挑战。

首先就是经济逆风之下的零售市场萎缩。近一两年来，受到通货膨胀的冲击，德国消费者纷纷勒紧裤腰带过日子，可支配购物预算不足，因而导致该国零售市场有所遇冷。数据显示，去年11月的黑五网一大促期间，德国零售额不仅没有上涨，还比10月下降了2.5%。

与此同时，德国联邦统计局（Destatis）提供的数据也显示，2023年全年，德国经价格调整后的零售业实际销售额同比下降了3.1%，相较2021年也下降了3.8%。

其次就是网购退货率的居高不下。一份来自德国数字协会Bitkom的调查报告显示，德国消费者的网购退货率高达11%。这其中，16—29岁的年轻消费者是退货率最高的群体，比例为15%，30—49岁的消费者群体退货率也有13%，50岁以上的消费者退货率则相对低一些。这些德国消费者表示，尺码问题、质量问题、运输损坏等是他们退货的主要原因。

德国消费者的网购退货率 图源：ecommercenews

毫无疑问，不管是消费者零售支出的下滑，还是退货问题，都会给德国市场的电商卖家带来一定挑战。不过卖家也不用过度焦虑，若是能紧跟市场形势及时调整销售策略、不断优化产品质量，想来就能实现业务的增长。