直播间买黄金，我被骗惨了

贪小便宜吃大亏。

1、花499元买足金手链，带回家后黄金变合金

购物时贪小便宜的心谁都有，只不过吃亏的终究是自己。

近日，网络平台上所销售的“999足金”产品买得火热。消费者对黄金都是爱不释手的，可是，高昂的价格让很多消费者望而却步。

这个时候，有直播间推出许多足金商品，并且价格很优惠，相信很多人都会去购买。所谓的理性，在冲动消费的欲望面前早就不见踪影了。

据央视新闻报道，北京的一位张先生在观看某直播间时，花499元买下了一条999纯黄金的手链。

当时直播间宣传的是只剩下几单库存了，价格也十分的优惠，机会难得希望消费者赶快下单，将好产品买回家。

更重要的是，主播在直播间中非常有底气的承诺，这条手链是999足金的，还出示了相关的证书，并保证假一赔十。

图源：央视新闻

在诸多条件的基础上，张先生按耐不住下单了。错过这一次机会，就没有这么好的价格了。奇怪的是，这条黄金手链买回来没带多久就有些发黑。张先生怀疑金手链的是假的，便找到相关的机构进行鉴定。

最后，鉴定证书显示，金手链只有配饰的小滴溜是黄金足金，约0.3克，其它卡5的珠子均检测为铜合金。一下子，足金的金手链一下子就变成合金的了。

张先生拿出商家给的鉴定书和自己去测的鉴定书对比，这才发现了猫腻，原来商家在玩文字游戏。

张先生的鉴定证书中，鉴定的主体是手链上的珠子，结果是珠子是铜合金。而商家的鉴定证书上，鉴定的主体是配饰“石榴石”，贵金属检测为“足金”，备注位置写着“挂坠为足金，黄色圆珠未检测”。

图源：央视新闻

商家的这种文字套路，如果消费者没有仔细查看，只是关注是否足金，是很容易蒙混过关的。毕竟，如果不是金手链发黑，张先生也不会想着去查明。

在直播的时候，主播就有混淆视听的做法。一边在介绍这是足金的手链只需499元，一边用极快的语速补充金手链是40颗合金组成的。当时消费者就听见了优惠，还急着下单怕商品抢没了，压根没注意到主播后面说的话。

遇上这种情况，消费者是很难维权的，在法律的追责上也难以说清。因为主播在直播间中已经明确了产品的性质，虽然玩的是一种文字游戏，规避掉了一些比较敏感的内容。

这种商品宣传的手段，有诱导的目的，吃定了消费者会受低价的影响，还让消费者产生了误解。到最后，消费者也是为一时的贪小便宜吃了亏。

只是，直播间的这种套路被揭穿之后，相关的直播间也会受到抵制，想要继续套路消费者是不可能的。

只不过，直播间套路多的让消费者有些防不胜防。吃一堑长一智，受骗过后应该能够更理性消费。

2、直播套路玩出花样，消费者成受害者

自古套路得人心，这句话放在如今的带货直播间中也适用。

不论是线上带货还是线下带货，吸引消费者的都是商品的质量。商品好不好，没用过的消费者并不知情。这个时候，作为带货的主播，就需要对商品进行宣传。

过度的宣传就成了虚假宣传，据人民网“人民投诉”平台数据显示，2023年以来，“直播带货”投诉量中，按问题性质关键词分类占比统计，质量问题占比35.2%，夸大（虚假）宣传占比41.1%，退货退款难占比50%，售后与承诺不符占比61.7%。

可以看出，虚假宣传的占比还是很大的。为了吸引消费者进直播间下单，主播在直播间的页面宣传语上就费尽了心思。

今年以来，有不少的直播间挂上了“1元1本书便宜卖了”“图书论斤卖”这种类似的标题。消费者被低价吸引进直播间后，发现所谓的1元1本书其实只有一两种，其他的图书还是需要按照原价购买。

图源：抖音

这种低价的图书，在直播间展示的时候也是精装的。但是实际给消费者发货的图书，其实质量根本经不起考量，纸质质量差、排版有问题、油墨味大等问题是常态。

很多消费者被欺骗下单后，因为价格低、维权繁琐，就会自认倒霉不会找商家协商退货。只是，体验感真的太差了。

虚假宣传不仅出现在小直播间中，在一些头部主播的直播间中也出现过。

据国家企业信用信息公示系统，小杨哥直播间曾销售的优上婴幼儿保湿滋润舒缓特护霜在宣传中存在发布虚假广告行为，该产品销售公司杭州优上化妆品有限公司（以下简称“优上公司”）被监管部门罚款56430元。

图源：微博

可见，为了吸引消费者，主播们作假真的是不心虚。只是，大部分的消费者就是想要花最少的钱买最好的东西。面对低价的诱惑和主播的卖力宣传，很多消费者一时脑热就下单了。消费者屡屡上当，也让主播越发猖狂。

消费者到直播间，除了买商品外，还喜欢看热闹。好的故事能留住消费者，甚至能促使消费者下单。相应的，各直播间也是上演了一出又一出的大戏。

首先是主播和品牌方之间的砍价大戏，主播为消费者主动降价，不顾品牌方哭诉亏惨了直接上链接。要不就是主播大喊价格标错了让消费者抢单，主播自掏腰包承担损失。

这种价格拉扯大戏，一方面能让消费者看戏，另一方面消费者会有自己占到了便宜的错觉。但价格其实都是主播的品牌方提前说好的，羊毛终究是处在了羊身上。

还有一种就是主播自导自演的情感大戏，拥有3600万粉丝的情感博主二晨就是自编自演自导了一段“狗血剧情”来吸引粉丝。

用剧情为直播间吸引足够多的消费者，随后开始直播带货，引导带着剧情情绪的消费者下单。这样一场直播下来，成绩其实也还不错。

最后是利用时事热点和八卦来吸引消费者，最明显的就是在直播间中卖麻六记的张兰。每次汪小菲和大S之间有什么事情，张兰就会在直播间内涵或者爆料。

图源：视频号

张兰这种消费个人八卦的做法，虽然每次确实能为其直播间带来不少的消费者。但长期下来，消费者也会疲劳并且反感。

主播和商家借着直播套路换取一定的带货销量，短期内能赚到钱，成为受益的一方。但等消费者反应过来后，主播和商家的套路被识破，损坏的是商家和主播的形象，后续也无法再吸引到消费者吗，难以获得长远的发展。

这些直播间所谓的套路，让直播带货市场变得杂乱，也损害了消费者的利益。如果不多加以规范，不利于直播带货行业的健康发展。

3、行业规范势在必行

直播带货发展到现在，各种问题频出， 但是行业规范也在逐步完善。

直播带货所涉及的对象不仅仅是主播和商家，还有消费者自身。作为消费者，需要提高辨别是非的能力，在直播间中的消费也要趋于理性。

主播和商家为了所谓的利益，会做出一些违规的行为。需要认清的是，想要获得长久的发展，还是需要靠产品的质量。如果走些歪门邪道，最后也会自食其果。

比如网红牛爱芳和小春花两人装作乡下夫妻，在直播带货中提高商品价格。很多消费者被其人设欺骗，想要帮助其而下单。

图源：视频号

最后发现两人背后有一个完整的团队和一个成熟的编剧，谎言被戳破，两人的网红之路也走到了头。

面对这种直播带货中的套路和乱象，还是需要国家出手才能见真章。

近些年来，中央和地方也相继出台了诸如《互联网直播服务管理规定》《网络主播行为规范》等一系列法律、政策，共同规范助力为网络直播行业把好发展“方向盘”。

今年3月，中央网信办部署开展2024年“清朗”系列专项行动。“清朗·网络直播领域虚假和低俗乱象整治”专项行动，将重点整治7方面突出问题，其中包括通过摆拍场景等方式，制作“扮穷”“卖惨”内容博眼球；通过渲染商品“功效”等方式，在直播带货中进行虚假宣传。

直播套路和乱象的整改，需要所有涉及人员的共同努力，缺少哪一环都不行。现在，越来越多直播间的套路被揭穿，消费者的消费观念也更加的理性。

主播和商家应该清楚，靠套路来带货已经不管用了，回归带货的本质才能走的更加长远。