亚马逊严厉打击虚假评论，赢得多起刷单诉讼

1.亚马逊胜诉

对于刷单等违规经营行为，亚马逊向来是零容忍。

近日，据媒体报道，共有4起亚马逊在中国起诉刷单团队的民事案件得到了深圳和上海法院的一审判决，亚马逊胜诉。亚马逊官方对此表示，这意味着他们在打击违规经营行为方面取得了重大进展。

亚马逊赢得诉讼 图源：gizchina

据了解，这四起案件的被告均是为跨境卖家提供刷单服务的服务商。他们的具体违法行为包括但不限于：利用技术手段操纵商品关键词，提高卖家商品在搜索结果中的排名；利用买家账号生成虚假的商品评论；在国外社交媒体平台上发布广告，引导消费者前往亚马逊购买商品并刷好评；以免费保修、赠送礼品等方式，诱导消费者扫描卖家礼品卡上的二维码或访问卖家的网站，来撰写好评。

被告服务商违规行为 图源：gizchina

由于这些行为在事实上构成了不正当竞争，违反了法律法规，因此法院判被告服务商败诉，要求他们立即停止刷单行为并对相关主体做出赔偿。

值得一提的是，除了这4起民事案件，亚马逊还参与了山东、宁夏、福建和江西的4起刑事案件。具体来看，这些刑事案件的涉案公司会通过操纵网络水军、刷虚假好评或差评、为卖家删除差评等行为来牟利，是亚马逊和当地执法机关重点打击的对象。

2.打击刷单行为

所谓刷单，是指通过创建虚假订单、评论、关注和点赞来误导消费者，进而提高店铺或商品的评分、排名或销量的行为。这种行为不仅损害了平台的公平性和消费者的权益，也会影响到整个跨境电商行业的健康发展，所以一直以来，各大电商平台和执法机关都在严打刷单。

去年6月，亚马逊起诉了4家刷单公司，8月的时候又起诉了两家，分别是PMNL Web和Pro Amazon Service。被起诉的这几家刷单公司会在社交媒体上招揽买家，给他们提供关键词，引导他们到电商平台上搜索关键词下单商品并给商品打五星好评，之后会给这些买家全额退款。据了解，这些刷单公司的业务遍布亚马逊美国、加拿大、欧洲、澳大利亚、日本等多个站点，影响比较恶劣。

亚马逊起诉刷单公司 图源：About Amazon

今年2月，我国江西省上饶市戈阳县公安局捣毁了一个跨境电商刷单团伙，抓获11名嫌疑人。根据警方公告，这个刷单团伙长期从事虚假交易，表面上的业务是销售软件，实际业务却是通过一款名为“爆X侠”的APP来给卖家提供刷单服务，手段包括伪造交易记录、制造虚假好评等，涉案金额高达1000万元。

差不多是同一时间，亚马逊也在美国站点抽调了大量审查人员，开启了新一轮审查行动，严打卖家刷单行为。一旦卖家的店铺被抽查并被平台判定判定存在虚假购买留评，那么卖家的账号就很可能会直接被平台封禁。此次审查事发突然，许多卖家来不及自查或者补救，就被打了一个措手不及。

亚马逊开启新一轮刷单审查 图源：知无不言

总的来说，卖家应当明确认识到违规刷单行为的严重性和后果，并自觉合规经营、不碰红线，以免成为平台打击的对象，进而遭受过大的损失。