英美消费者热衷跨境购物，时尚类卖家机会大增

伴随着线上购物狂潮席卷全球，越来越多的消费者加入这波购物大军中。

商业体验平台Nosto最近对英国和美国的2000名受访者进行的一项调查显示，至少有52.5%的英国和美国消费者在过去12个月内曾从海外网站上购物过，消费者跨境购物的热情高涨。

其中年轻一代消费群体的跨境网购倾向更加明显，在过去12个月中，有67.47%的35-44岁受访者跨境网购过至少一件商品，64%的25-34岁受访者会购买海外商品， 16-24岁年龄段的受访者中则有61.4%，反观55岁以上的消费者只有37.2%的人购物过。

各年龄段消费者跨境网购比例 图源：Nosto

对于选择跨境网购的原因，超过一半的受访者表示是为了在海外寻找更便宜的商品，比如时尚和配饰类别（70.2%）、体育和爱好商品（57.29%）和健康美容（54.62%）等是消费者最常购买的类别。

不过这并不意味着越便宜的商品会更受欢迎，恰恰相反的是，有65.7%的人会因为价格过低而持谨慎态度，因为他们通常会担心产品质量，还有49.75%的人担心无法轻松退货而停止下单。总体来看，高达92%的受访者承认对跨境购物有所担忧。

因此，跨境卖家若想吸引更多海外消费者，那么可以提供清晰、易于查找的退货和税收信息。毕竟近69%的受访者表示这将增加他们对跨境电商平台的信任。另外，大家也可以利用社媒营销来宣传产品，因为有52%的受访者在购物时会受社媒渠道的影响。

影响消费者跨境网购的因素 图源：Nosto

在英美消费者疯狂进行跨境购物的这波潮流中，中国电商平台成为一颗耀眼的“新星”，约54%的受访者表示他们听说过Temu和速卖通等电商平台，同时会考虑从中购物。

以老牌电商巨头速卖通为例，凭借着多年在欧洲深耕发展，其已经成功俘获了当地消费者的芳心。此前一份报告显示，2022年，在欧洲十大跨境电商平台中，速卖通排名升至第一，超过了亚马逊、美国等一众海外电商巨头。

速卖通位列欧洲第一 图源：Cross-Border Commerce Europe

在美国市场，速卖通的发展也丝毫不逊色。Similarweb的数据称，2023年速卖通在美国的月平均访问量高达2420万次，流量同比大涨290%，成为美国流量增长最快的三大网站之一。消费者访问量越高，这为平台带来的热度就更大。

同样以低价策略闻名的Temu在海外市场也正“大杀四方”，去年12月，苹果公司公布了2023年美国App Store的应用下载量排行榜，其中Temu超越一众热门应用，成为美国下载量最高的免费应用程序。

Temu荣登下载量榜首 图源：Apple

实际上，还有TikTok Shop、SHEIN等中国电商平台也在海外继续狂飙，不少海外消费者纷纷选择在这些平台进行跨境购物，进一步打开了中国电商的知名度。

值得注意的是，这些跨境平台突飞猛进的同时，也存在很多隐患。正如前文所说，本土化的社会认同是赢得跨境购物信任的关键。一旦消费者购物体验不佳，那么不太可能再给跨境电商平台第二次机会，这增加了运营的风险。

因此，这给了各位跨境卖家一个提醒：尽管低价是消费者进行跨境网购的主要原因，但卖家还需重视消费者的购物体验，多加了解当地消费者的购物习性，加强本土化运营。