京东调整店铺综合体验分规则 新增商品体验考查

9月4日消息，京东日前将店铺星级升级为店铺综合体验分，还分别针对企业店铺、个人/个体店铺制定了相应规则。在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。（亿邦动力）