快手电商开展商户联系电话有效性治理

5月16日消息，快手电商今日宣布将对商户/带货达人在平台中预留的客服联系电话进行验证。如被验证为无效联系电话，平台将依据《快手小店售后服务管理规则》第4.2条、第5.5条的规定对相关店铺采取限制措施。据了解，联系电话无效定义包括：联系电话不在服务区、空号、忙线、停机，平台将会判定为联系电话无效；联系电话非相关商户/带货达人所有、诈骗电话，平台将会判定为联系电话无效。联系电话无效触发对应号码类型处置，直至验证有效号码。视违规情节轻重对店铺进行管控处理包括但不限于：下架所有商品、禁止上架商品、冻结货款。其中情节严重指因无法有效联系商户/带货达人，导致大量用户权益受损的情况。