饿了么发布“居家应急外卖自助”指南

4月1日消息，近日，饿了么面对上海用户上线了“应急特需”服务，基于此饿了么发布居家应急外卖自助指南：若用户处于非封控区，线上找到商品，但不在商家配送范围或暂无骑手，建议尝试“自提”服务；若处封控区，附近有药房、有菜场，但商家不配送、又不能出去，建议用户尝试“跑腿”服务；若需远程帮独居爸妈云买药、云买菜，买好了选择自提，无法配送的情况可通过跑腿送达；此外，还可以通过将默认收件地址改为附近地标、地铁站，扩大匹配的服务商家圈，寻找到可以自提或跑腿买的新门店。饿了么还建议各位用户存好各区、街道（镇）物资保供热线，以备不时之需。