Airbnb发布新战略欲破本土化难题

北京商报讯（记者 关子辰）刚刚宣布在华换帅的Airbnb，旋踵发布中国区新战略，欲解决本土化难题。在业内人士看来，Airbnb虽然在新帅上任后快速发布了新中国区战略，但实际上较国内企业来说还是“迟了一步”，新战略效果也很难说。

11月8日，Airbnb联合创始人兼首席战略官Nathan在北京宣布Airbnb将全面提升中文客户服务，其中包括将在中国设立本土客服中心，全天候全方位支持中国用户，此外在中国出境游市场和旅游旺季，还为中国用户提供了更多的专属增值服务和产品。除此以外，据介绍，Airbnb还计划于2018年在上海、四川和广东三个区域开设新办公室。这是自Airbnb 10月底新帅上任仅半月，便火速推出了中国区新战略。一系列动作看来，Airbnb要解决中国的本土化难题。此前一些游客在使用Airbnb曾吐槽，Airbnb没有客服，仅靠邮件来沟通一事颇为不适应。