淘宝新增鲜花绿植类争议处理规范 9月17日生效

9月13日消息，淘宝网近日发布公示通知，将新增《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》。此次新增的规则将于2021年9月17日正式生效。根据《淘宝平台鲜花绿植类商品争议处理规范》要求，因买家种植、养护不当导致鲜花或绿植枯萎、死亡，淘宝不支持买家退换货需求。买家基于个人感受、审美等主观因素（如颜色不好看、香味不纯等）提出的退换货需求，淘宝不支持买家退换货需求。鲜花绿植类商品，买家无正当理由拒绝签收，由此产生的相关运费及商品损毁灭失的风险（枯萎、腐烂、死亡等）由买家承担。买卖双方另有约定的，从其约定。