麦乐多科技与阿里CCO达成深度合作

8月6日消息，今日，江苏麦乐多科技有限公司与阿里巴巴集团客户体验事业群（阿里CCO）签署《2021年度服务体验合作计划备忘录》。按照计划，双方将在消费者体验领域展开深度合作，加速企业服务数字化转型，包括使用自助服务、店小蜜等智能工具。具体来说，阿里CCO客户经理会为麦乐多旗下7家天猫店铺的客服人员提供专业培训，并根据店铺消费者满意度做服务诊断。双方将用“智能工具+人工客服”相结合的方式，全面提升服务效率和质量，保障消费者在平台的购物体验。