自如回应"租客入住首日退租被扣除45天租金"事件

3月12日消息，今日，自如客服在微博回应租客在入住首日因噪音问题要求无责退租被扣除45天租金一事。自如表示，经核实，该客户在签约入住当日向房屋管家反映，因无法接受楼下孩童玩耍可能产生噪音，要求解除合约；管家已向客户告知提前解约的相关违约责任，但客户坚持要求退租。因此，按照合同规定，客户单方面提出解约，如提前15天申请将扣除其一个月房租押金作为违约金；提前不足15天申请的，另须扣除15天申请期的房租费用。在知晓相关规则后，该客户已于2.22发起解约，并于3.8完成解约。