饿了么宣布将解决外卖行业7个异常配送场景

12月17日消息，饿了么今日在第三届蓝骑士节上宣布，将通过调整规则设置、灵活增加配送时间、加强智能设备投入等措施，解决外卖行业7个异常配送场景。其中，针对经常出餐慢的商户，饿了么会机动调整骑士配送时长，同时从商户侧推动出餐流程优化；年底还将上线“智能外呼”功能，在商户出餐后提示骑士取餐，避免提前到店等待。针对联系不上用户等情况，骑士在后台成功进行异常报备后，若出现超时、差评等问题，骑士可以免责。