11月19日消息,蛋壳公寓今日发布微博称:接到用户反馈有个别人以帮助办理退租结算为由私下额外收取手续费的情况,在此温馨提醒广大租户朋友不要轻信,以免造成经济损失。目前退租结算有所延缓,但所有的退租办理均在有序进行中,请耐心等待。