11月2日消息，《》获悉，新浪旗下平台“黑猫投诉”近日发布外卖行业主流企业投诉数据对比情况。截至2020年10月28日，在该平台上，美团有效投诉总量为31731，回复率是99.98%；饿了么有效投诉总量为13345，回复率是100%。此外，数据显示，美团的投诉完成率为71.72%，响应时间为1.59h。饿了么的投诉完成率为76.07%，响应时间为11.33h。
