10月28日消息，天猫超市今日宣布，将联合菜鸟直送推出“送货上门，不上必赔”服务，并向消费者承诺，非特殊原因，天猫超市商品一律送货上门。 菜鸟直送副总裁沈建锋介绍，当消费者下单时，系统会自动判断消费者的收货地址，若非政府机关、监狱、学校等特殊场所，均支持不上门必赔。符合赔付标准的消费者，将收到平台发放的天猫超市卡。按计划，该服务将率先落地北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉6座城市，今后将逐步覆盖全国。
