10月27日消息,国家邮政局今日公布关于2020年9月邮政业用户申诉情况的通告。通告显示,9月份邮政快递业用户总申诉量为16668件,申诉邮政服务问题1059件,环比增长152.7%,同比增长86.4%;申诉快递服务问题15609件,环比增长18.5%,同比下降42.4%。用户对快递服务申诉的主要问题是快件损毁、快件丢失短少和投递服务,分别占投诉总量的25.9%、21.3%和20.9%。其中,环比增长明显的是投递服务问题。