自动售货机消费成为投诉新问题：不出货 不找零

如今，各式各样的自动售货机由于方便交易、无需人工售货、不受时间、地点的限制，形成了一种新风尚。特别是在商场、医院、机场、地铁、公园街道等客流量大的场所，随处可见它们的身影。不过，便捷的同时也引发了消费纠纷。市工商局公布的9月消费者投诉分析显示，自动售货机消费投诉成为新问题。

消费者王女士反映，某购物中心内的自动售货机瓶装纯净水标价为2.5元，王女士支付10元后机器未找零。王女士因联系不到商家，致电12315中心请求调解。经工商部门调查了解，确认事发时由于机器故障导致未找零的事实存在，经营者已退还多余收费。

从9月消费者反映的情况来看，此类投诉主要存在以下问题：一是付款后自动售货机不出货或货不对版。例如张先生就遇到此类情况，自己在机器上选购的商品与实际获取的商品品种不同；二是投币后不找零或不识别现钞；三是购买的商品存在质量问题，例如售货机内的商品过期等问题。