9月26日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群(简称：阿里CCO)透露，天猫双11前阿里CCO已面向部分天猫商家开放“逆向增值”服务能力，预计双11期间为商家创造3亿新增量。目前，宝洁、长虹、TCL、科沃斯、Lily、费列罗等2000多家品牌已率先进行灰测试点，涉及服饰、美妆、家电、家居等多个行业。这届天猫双11将成为阿里CCO逆向增值服务规模化的试验田。阿里CCO逆向增值服务功能包括退款挽回、激活静默询单、会员运营、资损防控等多项内容。
