8月28日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）今日正式对外公布“网购新人服务计划”。据悉，该服务体系包括简化注册账号流程、开发新人悬浮小蜜咨询、推出增强版人工客服、直播教学等服务。阿里方面表示，“网购新人服务计划”将应用于新人用户的服务中，为70后、60后以及下沉市场用户提供方便。阿里CCO资深总监李多全认为，阿里服务的价值不仅是帮网购新人适应线上购物，更是让他们感受到“阿里柔军”服务的温度。
